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個人情報保護方針(プライバシーポリシー)


シーアイオーインク(以下、「弊社」といいます。) は、弊社が運営するWebサイト「C.I.O. 本店」(以下、「本サービス」といいます。)における個人情報の重要性を認識し、適切な管理を行うことが、事業活動の基本であると共に、弊社の社会的な責務であると考えております。
 この一環として、個人情報を適切に保護し、取り扱うために、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定め、全社的に対応致します。
1.収集する個人情報及び収集方法
本方針における「個人情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様のスマートフォン、PC等の端末においてお客様又はお客様の端末に関連して生成又は蓄積された情報、及びこれらを組み合わせることでお客様個人を識別できる情報であって、本ポリシーにおいて弊社が収集する個人情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1)お客様からご提供いただく情報

  お客様が本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
  ・氏名、フリガナ
  ・住所
  ・電話番号
  ・メールアドレス
  ・配送先情報
  ・その他弊社が定める入力ホームにお客様が入力する情報

(2)お客様が本サービスの利用において、他のサービスとの連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

   お客様が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
  ・当該外部サービスでお客様が利用するID
  ・その他当該外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報

(3)お客様が本サービスを利用するにあたって、弊社が収集する情報

   弊社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。
  ・端末情報
  ・ログ情報
  ・Cookie及び匿名ID
  ・位置情報

2.利用目的
お客様から、個人情報を収集させて頂く場合は、その目的を明確にお知らせするものとし、次にあげる目的の為に利用させて頂きます。
(1) 商品やサービスなどのご注文の受付。
(2) ご購入いただいた商品の配送。
(3) お客様からのお問合わせへの回答。
(4) 売出しや商品、サービスのご案内。
(5) 弊社のサービスに対するご意見(アンケート等)の収集。
(6) サービスの利用動向等の統計的資料の作成。
(7) 支払い遅延・延滞・拒否の場合、信用情報機関に事故情報を登録。

3.通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法
 3−1 以下の個人情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
  (1) 端末情報
  (2) 位置情報

 3−2 お客様は、本サービスの所定の設定を行うことにより、個人情報の全部又は一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、弊社は速やかに、弊社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお個人情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、弊社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、その収集を停止します。

4.第三者提供
ご購入頂いた商品によっては、メーカーや代理店などの取引先からお客様へ商品を直接お届けする場合がございます。その際は、お届けに必要なお客様の個人情報(名前、住所、電話番号、ご購入商品名等)を取引先に提供致します。 また弊社が配送業務を委託契約する配送会社には、お客様がご購入頂いた商品の配送の為に必要なお客様の情報が提供されます。
 但し、取引先及び配送会社とは、個別に売買契約・秘密保持契約を締結しており、各取引先及び配送会社の責任においてお客様の個人情報の保護を行なっております。
 従って、商品のお届け以外の目的でお客様の情報を利用する事はございません。
弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を取引先企業、業務委託先企業並びに弊社の関連業務の承継先(合併・営業譲渡等)に提供・共同利用する場合がございます。
 それ以外には、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等は一切致しません。

1) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2) お客様および第三者の生命、健康、財産などを保護する為に弊社が自ら必要と判断した場合
弊社がお客様に対して、情報提供(商品案内・催事案内等を含むが、これらに限られない。)を電子メールや電話で行う場合 
  但し、情報提供を希望しないお客様はその旨を申し出る事によって、情報提供を辞退する事ができます。
3) お客様からのお問合わせに対し、その内容が弊社の取引先・関連企業等から直接回答するのが弊社が自ら必要と判断した場合
4) 個人情報について、あらかじめ弊社との間で機密保持契約を締結している取引先・関連企業等に開示する場合
5) 弊社が第三者に対して販売実績や利用動向等を開示・提供するにあたり、 個々の個人情報が特定できない情報群として集計を行う場合
6) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5.個人情報の開示
  弊社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

6.個人情報の訂正及び利用停止等
 6−1 弊社は、お客様から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認した上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
 6−2 弊社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、弊社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。
 6−3 個人情報保護法その他の法令により、弊社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

7.安全管理
弊社は、社員・運営スタッフに対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門を限定し、その部門ごとに管理責任者を置いて個人情報の適切な管理に努めます。
弊社は、お客様より収集させて頂いた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセス、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため合理的なセキュリティ対策を講じます。
 但し、これらの対策によってもセキュリティが完全であるとは断言し得ないことに鑑み、情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止を保証するものではございません。
 何卒ご了承下さい。

8.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所:〒892-0842 鹿児島県鹿児島市東千石町4-33 フィオーレ東千石202
C.I.O.inc    個人情報管理者:日高文治
E-mail:お問い合わせフォームより

9.プライバシーポリシーの変更手続
弊社は、お客様の個人情報の保護に関係する法令、規範を遵守すると共に、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めると共に、本ポリシーを当社ウェブサイトに掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態と致します。
また、必要に応じて、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせて頂きます。
但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、弊社所定の方法で通知し、お客様の同意を得るものとします。

 2004年07年01日制定
 2008年01年01日改定
 2010年01年01日改定
 2013年04年12日改定
 2014年10年01日改定
 2017年09年21日改定
 2017年12月22日改定